Stephan Thun
Managing Director Europe bei Maritz Research
Maritz Research
Marktforschung und erfolgreiches Customer-Experience-Management (PDF) 01/2010
Wenn sich das Spiel verändert – neue Wege in der Marktforschung mit und im Web 2.0 (PDF) 04/2011
Am Kunden orientiert: Das ist Customer Experience Management (PDF) 03/2017